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多項選擇題

旅行社在企業(yè)文化建設(shè)上，哪些因素是重要的（）？

A.企業(yè)愿景
B.核心價值觀
C.辦公環(huán)境
D.規(guī)章制度
E.團隊建設(shè)活動

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多項選擇題

旅行社在優(yōu)化服務(wù)流程上，應關(guān)注哪些環(huán)節(jié)（）？

A.預訂流程
B.行程安排
C.導游服務(wù)
D.售后服務(wù)
E.員工招聘

多項選擇題

旅行社在應對客戶投訴時，應如何妥善處理（）？

A.迅速回應客戶
B.傾聽客戶訴求
C.給予合理補償
D.忽視客戶反饋
E.反思并改進服務(wù)

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