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單項選擇題

在服務過程中客運服務人員應使用普通話以及“（）”文明用語，禁用服務忌語。

A.五字
B.八字
C.十字
D.四字

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在服務過程中客運服務人員應使用普通話以及“十字”文明用語，禁用服務忌語。

答案：正確

客運服務人員為乘客指路時應五指并攏。

答案：正確

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