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填空題

到客戶處從事用電監(jiān)察、檢查、抄表收費等工作時，要主動出示（），說明來意。工作完畢，向客戶表示（）。

答案：證件；謝意

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窗口人員接待客戶要（）、（）、（），必須使用規(guī)范的文明用語，使用普通話，涉外地域會外語會話。

答案：主動；熱情；周到

檢修或施工人員到客戶處工作，要文明禮貌，主動為客戶保護好環(huán)境，工作結(jié)束后要為客戶（），請客戶填寫（）。

答案：打掃好衛(wèi)生；服務質(zhì)量評價單

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