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多項(xiàng)選擇題

向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息采取的方法：（）

A.通過媒體（電視、報(bào)紙等）發(fā)布信息；
B.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料；
C.上街宣傳，發(fā)放宣傳單；
D.通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息。

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多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)主要包括的內(nèi)容：（）

A.市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定與實(shí)施
C.電力需求側(cè)管理（DSM）
D.客戶關(guān)系管理（CRM）

單項(xiàng)選擇題

為了建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可以走訪客戶，召開（）。

A.客戶座談會(huì)
B.客戶投訴會(huì)
C.聽證會(huì)
D.團(tuán)拜會(huì)