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電費(fèi)退費(fèi)方式分為（）和（）。
答案：
只退電費(fèi)；退電費(fèi)及預(yù)收
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如果客戶是電匯繳費(fèi)，由（）登記電匯信息，經(jīng)（）查實(shí)后，返回到帳信息，收費(fèi)員以（）方式銷帳。
答案：
供電營業(yè)所；電費(fèi)管理中心；登記進(jìn)帳單
填空題
收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真核對（）、（）、（），杜絕出現(xiàn)收費(fèi)錯誤，針對不同的收費(fèi)方式在營銷信息系統(tǒng)中（）。
答案：
客戶信息；繳費(fèi)金額；繳費(fèi)類別；銷帳
