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接到客戶投訴或舉報時,投訴電話應(yīng)在7日內(nèi),舉報電話應(yīng)在10日內(nèi)給予答復(fù)。
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客戶服務(wù)中心應(yīng)保持電話暢通,電話鈴響5聲內(nèi)接聽。
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