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填空題
電力客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，客戶答復(fù)率應(yīng)達到（）。
答案：
100%
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填空題
對客戶投訴舉報，無論什么情況，均必須在下列時限內(nèi)回復(fù)客戶：（），15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果；農(nóng)村區(qū)域在15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。
答案：
城市地區(qū)在3個工作日內(nèi)通報受理情況
