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判斷題

現(xiàn)狀問題，即詢問客戶背景、事實和目前狀況。一般情況下可以通過其他途徑獲得，而不一定從客戶的口中獲得。

答案：正確

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現(xiàn)狀問題，即詢問客戶背景、事實和目前狀況。一般情況下只能通過客戶的口中獲得。

答案：錯誤

難點問題，即有關(guān)客戶面目前存在的問題、難點、困難和不滿的問題。

答案：正確

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