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填空題

在市場(chǎng)方面，客戶經(jīng)理要把握市場(chǎng)的（）、（）、（）、規(guī)范程度和每一時(shí)期的市場(chǎng)供求狀態(tài)；關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格是否穩(wěn)定，社會(huì)庫(kù)存是否合理，卷煙銷量是否正常；注意發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如：季節(jié)節(jié)日、重大社會(huì)活動(dòng)、工程項(xiàng)目等。

答案：消費(fèi)特點(diǎn)；消費(fèi)趨勢(shì)；環(huán)境變化

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在品牌方面，客戶經(jīng)理要深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，了解營(yíng)銷品牌的（），把握品牌的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。密切關(guān)注知名品牌銷售走勢(shì)、新品市場(chǎng)表現(xiàn)、重點(diǎn)品牌宣傳促銷效果、客戶品牌陳列情況、客戶對(duì)品牌的意見及反饋等。

答案：文化、賣點(diǎn)、定位

在客戶方面，客戶經(jīng)理要熟知客戶的基本信息，準(zhǔn)確把握客戶的（）。要時(shí)時(shí)關(guān)注客戶的需求是否得到滿足，提供給客戶的貨源是否適銷，客戶（）是否穩(wěn)定，客戶意見是否受到重視，客戶經(jīng)營(yíng)能力是否有所提升等。

答案：經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；盈利

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