多項(xiàng)選擇題

貴賓客戶引導(dǎo)有兩點(diǎn)重要的基本原則：（）

A．引導(dǎo)客戶到適當(dāng)渠道優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)（或引導(dǎo)客戶直接進(jìn)入自助服務(wù)區(qū)）
B．保證客戶優(yōu)先接受服務(wù)的同時，不引起其他客戶不滿
C．如果客戶有理財需求，引導(dǎo)客戶至個人客戶經(jīng)理處接受服務(wù)
D．應(yīng)努力創(chuàng)造貴賓客戶與個人客戶經(jīng)理面對面接觸的機(jī)會，保證貴賓客戶的隱私

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多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理是指我行設(shè)立的從事（）專職人員。

A．客戶識別和推薦
B．客戶引導(dǎo)和分流
C．客戶服務(wù)指導(dǎo)咨詢
D．營業(yè)現(xiàn)場管理
E．客戶異議處理

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理移動服務(wù)夾中工具包括（）

A、名片和紙筆
B、產(chǎn)品宣傳折頁
C、《潛在貴賓客戶推薦表》和《貴賓服務(wù)體驗(yàn)卡》
D、疊放的空白憑證

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貴賓客戶引導(dǎo)有兩點(diǎn)重要的基本原則：（）

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大堂經(jīng)理是指我行設(shè)立的從事（）專職人員。

大堂經(jīng)理移動服務(wù)夾中工具包括（）

大堂經(jīng)理是指我行設(shè)立的從事（）專職人員。