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名詞解釋
IT服務(wù)管理
答案：
是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，它通過(guò)整合IT服務(wù)與業(yè)務(wù)來(lái)提高組織IT服務(wù)支持和服務(wù)交付的能力及水平。
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名詞解釋
功能結(jié)構(gòu)圖
答案：
是對(duì)硬件、軟件、解決方案等進(jìn)行解剖，詳細(xì)描述功能列表的結(jié)構(gòu)，構(gòu)成，剖面的從大到小，從粗到細(xì)，從上到下等而描繪或畫出來(lái)的結(jié)...
