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判斷題

服務(wù)的無(wú)形性決定了企業(yè)在提供差異化服務(wù)的時(shí)候使顧客很難察覺(jué)到不同。（）

答案：錯(cuò)誤

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產(chǎn)品差異化是指企業(yè)以某種方式將那些不同的產(chǎn)品改變成基本相同產(chǎn)品，以使消費(fèi)者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同偏好。（）

答案：錯(cuò)誤

消費(fèi)心理學(xué)研究的對(duì)象是在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，以及消費(fèi)者消費(fèi)行為的普遍規(guī)律。（）

答案：正確