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單項(xiàng)選擇題

能夠支撐價(jià)格變動(dòng)的大額漲幅度是關(guān)系營(yíng)銷中的（）。

A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷

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單項(xiàng)選擇題

最低層次的關(guān)系營(yíng)銷也被稱為（）。

A.交易營(yíng)銷
B.買賣營(yíng)銷
C.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.價(jià)格營(yíng)銷

單項(xiàng)選擇題

（）是服務(wù)的有形部分，如服務(wù)實(shí)施.服務(wù)人員的外貌等等。

A.可靠性
B.反應(yīng)性
C.可感知性
D.移情形