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()起,客戶通過手機訪問網站,向客戶推送收費提示頁面,并對此之前產生的流量費用予以()。()起,對于客戶免費體驗的業(yè)務,免費體驗期滿后,經客戶()才為客戶訂購。
答案:
2007年5月17日;核減;2007年3月1日;主動確認
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填空題
自2007年起移動全面啟用新入網協議;全面實施();先提醒,后停機,對“先預存話費,后使用”交費方式的客戶,停機前進行()。小時首次回復客戶投訴,()回復客戶投訴;業(yè)務辦理()和(),全面實現電子化自助服務。
答案:
收費誤差、雙倍返還;余額提示;48;100%;免填單;一臺清
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填空題
中國移動集團公司自2007全年開展()活動,以()為核心,體現(),推出了()。
答案:
誠信服務、滿意100;誠信、公正、透明;便捷、責任;中國移動八項服務承諾
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