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單項(xiàng)選擇題

小英最近購(gòu)買(mǎi)了一盒新的護(hù)手霜,下列哪一種指標(biāo)可以用來(lái)衡量小英對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知的效能與原先所預(yù)期的效果是否有差異()?

A.顧客認(rèn)知價(jià)值
B.顧客滿(mǎn)意
C.顧客終生價(jià)值
D.需求

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