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單項(xiàng)選擇題

在銷售過(guò)程中，當(dāng)銷售代表回答了客戶的相反意見(jiàn)之后，應(yīng)該做下列那一步？（）

A.保持沉默并等待客戶開(kāi)口
B.變換主題，并繼續(xù)銷售
C.繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)
D.試著促成成交

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單項(xiàng)選擇題

在銷售過(guò)程中，碰到客戶說(shuō)“價(jià)格太貴了”，銷售代表應(yīng)該（）

A.同意客戶的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}
B.先感謝客戶的看法，然后指出一分價(jià)錢一分貨
C.不管客戶的說(shuō)法
D.運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶正在營(yíng)業(yè)廳談?wù)撘粋€(gè)話題，而且很明顯，客戶所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，作為客戶代表您應(yīng)該（）

A.打斷他的話，并予以糾正
B.聆聽(tīng)然后改正話題
C.聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處
D.利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤

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