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填空題

銷售代表對(duì)待客戶要態(tài)度適中、熱情，既要友善和誠(chéng)懇，又要（），展現(xiàn)通信企業(yè)人員的風(fēng)采。

答案：不卑不亢

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銷售產(chǎn)品前要先（），銷售代表要注意適當(dāng)?shù)膬x表服飾；注意說(shuō)話語(yǔ)氣與交談習(xí)慣；具備良好的道德修養(yǎng)等。

答案：銷售自己

客戶對(duì)銷售代表的第一印象影響到產(chǎn)品及整個(gè)推銷過(guò)程的依賴及評(píng)價(jià)，這是一種叫做（）的心理現(xiàn)象。

答案：暈輪效應(yīng)

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