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填空題

營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型后，銷(xiāo)售環(huán)境發(fā)生了變化。轉(zhuǎn)型后營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)銷(xiāo)售分為六步：客戶(hù)識(shí)別、接近溝通、（）、產(chǎn)品呈現(xiàn)、（）、促成交易。

答案：挖掘需求、異議處理

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營(yíng)業(yè)廳以提升“環(huán)境的聚客能力、人員的銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售的組織能力”為核心，推廣營(yíng)業(yè)廳（）模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售與服務(wù)能力質(zhì)的飛躍。

答案： “體驗(yàn)銷(xiāo)售”

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售代表（）的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。做銷(xiāo)售是人與人之間（）的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。

答案：銷(xiāo)售能力；溝通

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