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填空題
應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“業(yè)務(wù)辦理及使用須知”等有關(guān)規(guī)定，接受客戶監(jiān)督
答案：
服務(wù)公約；服務(wù)項(xiàng)目；資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)承諾
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填空題
新建或改造營(yíng)業(yè)廳的門楣、形象墻一律使用（），店內(nèi)外布置要符合總部下發(fā)的（）要求。
答案：
沃品牌形象；營(yíng)業(yè)廳空間識(shí)別（SI）規(guī)范
