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多項(xiàng)選擇題

員工向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶提供（）的信息。

A.清楚
B.真實(shí)
C.可靠
D.必要

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多項(xiàng)選擇題

客戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)（）。

A.誠(chéng)懇熱情
B.尊重客戶
C.文明禮貌
D.積極主動(dòng)

多項(xiàng)選擇題

員工應(yīng)當(dāng)以（）的職業(yè)準(zhǔn)則從事業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

A.與同業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)
B.客戶至上
C.以我為主
D.竭誠(chéng)服務(wù)

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