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填空題

汽車服務(wù)企業(yè)管理內(nèi)容包括：（）四個(gè)環(huán)節(jié)。

答案： 服務(wù)管理流程、企業(yè)資源管理、維修服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)和改進(jìn)
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填空題

汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理需遵循（）。
答案： 服務(wù)生產(chǎn)原則、技術(shù)先行原則、系統(tǒng)化管理原則、人員開發(fā)原則
填空題

汽車服務(wù)企業(yè)管理經(jīng)營范圍廣泛，它包括（）等許多方面。
答案： 汽車銷售、汽車運(yùn)輸、汽車租賃、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車維修、汽車配件
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