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單項選擇題

（）是就產(chǎn)品和服務(wù)的問題，進(jìn)行面對面的雙向溝通。

A.媒體廣告
B.專業(yè)介紹
C.專家坐堂
D.知識講座

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多項選擇題

產(chǎn)品服務(wù)按階段性劃分，可以分為（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.延續(xù)服務(wù)

單項選擇題

企業(yè)經(jīng)營的重心是（）。

A.滿足需求
B.獲取利潤
C.員工滿意
D.開展客戶服務(wù)

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