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問答題

【簡答題】簡述客戶價值管理的意義

答案:

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶。
2、根據(jù)客戶的價值調配資源。
3、針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度。

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問答題

【簡答題】簡述客戶價值的概念

答案: 是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤,也即顧客為企業(yè)的貢獻?!伴L期穩(wěn)定...
問答題

【簡答題】商業(yè)企業(yè)服務的對象有?

答案: 工業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶、消費者、社會公眾、員工。
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