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單項選擇題

在速遞服務(wù)中，服務(wù)禮儀活動的主體是（）

A.速遞員工
B.速遞客戶
C.廣大人民群眾
D.社會團(tuán)體

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單項選擇題

銷售人員利用客戶的求榮、求美心理來引起注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的接近方法稱為（）

A.介紹接近法
B.客戶利益接近法
C.贊美接近法
D.連續(xù)接近法

單項選擇題

根據(jù)客戶表現(xiàn)出來的能力、性格劃分，S型代表（）

A.決策高手
B.公關(guān)高手
C.EQ高手
D.分析高手