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名詞解釋
全面質(zhì)量管理
答案：
一種可以對(duì)公司內(nèi)部不同群體的質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量維護(hù)、質(zhì)量改善獲得進(jìn)行有效整合的系統(tǒng)，其目的是使公司以最低的成本提供能夠讓顧客...
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名詞解釋
質(zhì)量功能展開
答案：
又被稱為質(zhì)量屋、顧客心聲，其核心是保證產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)符合顧客需求，用技術(shù)實(shí)現(xiàn)顧客的需求。
