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多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：下列行為構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題的有（）。

A.責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損壞2500元
B.勒卡索要價值在1800元
C.違規(guī)販運(yùn)香煙120條
D.撿到旅客遺失物品價值1500元

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多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：下列屬于服務(wù)質(zhì)量不良反映的有（）。

A.以職權(quán)謀私金額400元
B.亂收費(fèi)金額8000元
C.販運(yùn)香煙35條
D.責(zé)任造成旅客4人漏乘

多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：站段應(yīng)本著（）的原則進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題的調(diào)查處理。

A.實事求是
B.尊重事實
C.客觀公正
D.依規(guī)處理

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