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多項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》的通知（上鐵客〔2018〕243號）規(guī)定：特殊重點旅客服務交接簿“服務內(nèi)容”欄，指（）等，須注明是否提供輪椅、擔架等輔助器具。

A.優(yōu)先售票
B.優(yōu)先進站
C.送車
D.接站

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多項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》的通知（上鐵客〔2018〕243號）規(guī)定：重點旅客按其對服務的要求分為一般重點旅客和特殊重點旅客。下列不屬于一般重點旅客的是（）。

A.能自主旅行的重點旅客
B.雖不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站車提供特別幫助的重點旅客
C.不能自主旅行的重點旅客
D.雖有成年旅客同行，但同行人無法解決實際困難，而需要站車提供特別幫助的重點旅客

多項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》的通知（上鐵客〔2018〕243號）規(guī)定：根據(jù)重點旅客服務需求，車站應設置（）等服務場所及設備設施，滿足重點旅客服務需要。

A.站外咨詢服務點
B.售票專窗
C.檢票專用通道
D.重點旅客候車區(qū)