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單項選擇題

服務指南中含有旅行須知、乘車安全須知、本車型的設備設施介紹、主要?？空竟恍畔?、（）及本趟列車銷售的商品價目表、菜單。

A.鐵路12306手機客戶端和微信公眾號二維碼
B.客運服務質量標準摘要
C.鐵路12306手機客戶端二維碼
D.鐵路12306微信公眾號二維碼

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單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》規(guī)定：開車前列車長（重聯(lián)時為運行方向前組列車長）（）后，按規(guī)定通知司機或隨車機械師關閉車門。

A.確認站方開車鈴聲結束
B.旅客乘降、高鐵快件和餐車物品裝卸完畢
C.接到車站與客運有關的作業(yè)完畢通知
D.看到無人上車

單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認領的物品時，未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，對危險品做好登記、保管及現(xiàn)場處置，并交（）處理。

A.前方停車站
B.車站值班室
C.前方縣、市所在地車站
D.三等以上車站