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單項(xiàng)選擇題

在溝通的過(guò)程中，了解對(duì)方的需求非常重要。如果不明白這一點(diǎn)就很難達(dá)成共同的協(xié)議。（）有助于我們了解別人的需求，同時(shí)提問(wèn)在溝通的過(guò)程中還有很多的應(yīng)用。

A.提問(wèn)技巧
B.聆聽(tīng)技巧
C.動(dòng)作迅速技巧
D.表達(dá)技巧

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單項(xiàng)選擇題

在中性點(diǎn)接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備不接地時(shí)，當(dāng)人觸及漏電設(shè)備時(shí)人體將承受（）。

A.220V電壓和220mA電流
B.20V電壓和20mA電流
C.110V電壓和110mA電流
D.380V電壓和380mA電流

單項(xiàng)選擇題

顧客購(gòu)買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購(gòu)買汽油，目的就是給汽車提供動(dòng)力。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于（）。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.整體產(chǎn)品

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