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多項(xiàng)選擇題
動(dòng)車組發(fā)生臨時(shí)停電故障或空調(diào)不良時(shí)，列車長組織工作人員到車廂做好（）避免激化矛盾。
A.解釋、服務(wù)工作
B.妥善解決旅客困難
C.穩(wěn)定旅客情緒
D.秩序維護(hù)
