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判斷題

ISO 9000：2005對質(zhì)量的定義是“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”。

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理點(diǎn)是指需要特別注意監(jiān)控、管理的重點(diǎn)主要有（）。

A.關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位
B.對下道工序加工部分或項(xiàng)目有特殊要求
C.用戶使用過程中反映集中的部分
D.工序本身

多項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的思想包括（）。

A.用戶至上
B.質(zhì)量第一
C.質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的
D.一切用數(shù)據(jù)說話

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