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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)營銷組合因素。

答案：

（1）產(chǎn)品
（2）價格
（3）分銷渠道
（4）促銷
（5）人員
（6）有形展示
（7）過程

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知識營銷是指向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場的目的。

答案：正確

二級關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客俱樂部。

答案：正確

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