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醉酒旅客如情緒過(guò)激,影響列車(chē)運(yùn)行秩序和旅客安全時(shí),列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)將醉酒旅客交列車(chē)運(yùn)行前方停車(chē)站。
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列車(chē)遇重點(diǎn)旅客提出需要到站提供服務(wù)時(shí),列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)聯(lián)系客調(diào)做好相關(guān)重點(diǎn)服務(wù)工作。
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判斷題
《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求:行李架物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。大件行李妥善放置,不占用席(鋪)位,不堵塞通道。銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在座(鋪)位下面。
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