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多項(xiàng)選擇題

實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客（），及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確。

A.咨詢
B.求助
C.監(jiān)督
D.投訴

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多項(xiàng)選擇題

各車廂公布（）。

A.中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）
B.鐵路12306手機(jī)客戶端
C.鐵路12306微信公眾號(hào)二維碼
D.中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)址：www.12306.cn

多項(xiàng)選擇題

在始發(fā)站根據(jù)車站通知、在中途站列車停穩(wěn)后打開車門組織旅客乘降；開車鈴響，（），做到行動(dòng)迅速，作業(yè)統(tǒng)一。

A.面向列車
B.足踏安全線
C.兩步上車
D.鈴止登車

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