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多項(xiàng)選擇題
以下哪些問題屬于有責(zé)投訴？（）
A.列車工作人員在工作中用語不文明、不禮貌、不規(guī)范
B.工作人員客運(yùn)業(yè)務(wù)不熟或處置不當(dāng)
C.列車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差、列車治安秩序差
D.旅客漏乘、誤乘、誤降、坐過站未按章妥善處置
