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單項(xiàng)選擇題

下列做法或態(tài)度中，違背從業(yè)人員舉止得體要求的是（）。

A.不急不躁，按部就班
B.情緒鎮(zhèn)定，不張揚(yáng)，不激動(dòng)
C.對(duì)挑剔的顧客要及時(shí)指出其缺點(diǎn)
D.不能不恭敬，但也不能過(guò)度恭敬

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單項(xiàng)選擇題

某顧客在購(gòu)買物品時(shí)吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時(shí)收銀員應(yīng)采用的方法是（）

A.以眼還眼、以牙還牙
B.忍辱負(fù)重，以禮相待
C.讓保安人員將該顧客請(qǐng)出門(mén)外
D.維護(hù)尊嚴(yán)，絕不委曲求全

單項(xiàng)選擇題

在沒(méi)有顧客時(shí)，下列做法哪一個(gè)符合商場(chǎng)收銀員站姿的要求（）

A.兩手下垂
B.目視前方
C.叉腰而立
D.活動(dòng)身體

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