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判斷題

大堂人員在做好客戶服務的基礎上，應適時推薦其它產品.功能及近期營銷活動等

答案：正確

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當遇到客戶大聲喧嘩等情況時，大堂人員應主動上前委婉提示客戶

答案：正確

客戶等候時間20分鐘以上時，應提示客戶還需等候的大概時間或告知網點高峰時間段

答案：正確

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