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單項選擇題

對客戶檔案管理的工作，我們應采?。ǎ?、差異性管理、靈活運用及專人負責四個方面的方法。

A.靜態(tài)管理
B.動態(tài)管理
C.流動管理
D.跟蹤管理

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單項選擇題

客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實化，通過檔案管理加油站可對客戶實施有效管理，避免管理上可能存在的（）

A.無效性
B.盲目性
C.擴大化
D.差異化

單項選擇題

客戶檔案就是客戶信息的（）

A.收集
B.整理
C.歸檔
D.收集與整理

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