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問答題

【簡答題】簡述影響顧客滿意度的因素？并舉例說明中小企業(yè)應(yīng)如何提高顧客滿意度？

答案：影響顧客滿意度的因素：
（1）核心產(chǎn)品或者服務(wù)。它代表著中小企業(yè)所提供的基本的產(chǎn)品和服務(wù)，是供給顧客最為基本的...

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【簡答題】簡述中小企業(yè)的五種差異化戰(zhàn)略

答案：（1）“小而專、小而精”戰(zhàn)略。這是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、資源有限等特點(diǎn)而制定的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)由...

【簡答題】分析虛擬運(yùn)作可以從哪些方面產(chǎn)生效益。

答案：虛擬運(yùn)作就是中小企業(yè)根據(jù)市場的需求，將外部資源和內(nèi)部資源整合在一起，以增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢、提高企業(yè)競爭力的一種管理模式。虛...