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單項選擇題
決定顧客滿意度的關(guān)鍵和主要因素是（）
A. 核心產(chǎn)品
B. 服務(wù)及系統(tǒng)支持
C. 顧客與員工的交往
D. 情感
A. 核心產(chǎn)品
B. 服務(wù)及系統(tǒng)支持
C. 顧客與員工的交往
D. 情感
