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判斷題

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

答案：正確

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客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

答案：錯誤

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

答案：錯誤

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