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填空題

20世紀(jì)60年代，周總理對對外事物翻譯人員提出的“三過硬”的基本精神為（）、（）和業(yè)務(wù)過硬。

答案：思想過硬；嫻熟的導(dǎo)游技巧

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導(dǎo)游服務(wù)的原則是“（）”原則、（）原則和規(guī)范化服務(wù)于個性化服務(wù)相結(jié)合原則。

答案：賓客至上；維護(hù)旅客合法權(quán)益

導(dǎo)游服務(wù)的社會特性有（）、（）、（）和經(jīng)濟(jì)性。

答案：社會性；文化性；服務(wù)性