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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)投訴主要指（）方面的投訴。

A.業(yè)務(wù)方面
B.網(wǎng)絡(luò)方面
C.服務(wù)質(zhì)量方面
D.資費(fèi)方面

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于產(chǎn)品投訴說(shuō)法不正確的是（）

A.通信業(yè)務(wù)方面的投訴
B.智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的投訴
C.短消息業(yè)務(wù)的投訴
D.服務(wù)人員態(tài)度的投訴

單項(xiàng)選擇題

從投訴的等級(jí)來(lái)看，可分為一般投訴、較難投訴、困難投訴和（）。

A.最難投訴
B.無(wú)理由投訴
C.特殊投訴
D.價(jià)格投訴

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