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單項選擇題

如發(fā)現(xiàn)PC設(shè)備故障，班長應(yīng)記下故障情況，并在（）小時內(nèi)通知指定的系統(tǒng)工程師，以保證設(shè)備良好的使用率。

A.3
B.8
C.12
D.24

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單項選擇題

如發(fā)現(xiàn)PC故障，話務(wù)員應(yīng)向班長報告。班長安排話務(wù)員調(diào)換至其他工作臺，話務(wù)員換至狀態(tài)正常的工作臺后，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)重新登錄到電話上。

A.3
B.5
C.8
D.10

單項選擇題

當(dāng)出現(xiàn)話務(wù)異動，來話量超常增多時，管理者的處理措施有（）

A.一級支持
B.二級支持
C.三級支持
D.以上均正確

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