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填空題
旅游者在旅游過程中，會提出一些額外的要求。這時，導(dǎo)游人員首先要冷靜仔細分析，然后考慮哪些要求可以滿足，哪些不可以滿足。對合理而可能的要求盡可能滿足，對不可能的滿足的要求也要一一解釋清楚。這體現(xiàn)了（）原則。
答案：
合理而可能
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