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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)語(yǔ)言的共同特征主要體現(xiàn)在（）

A.熱情周到
B.落落大方
C.清晰簡(jiǎn)明
D.面面俱到
E.文明禮貌

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多項(xiàng)選擇題

電話交談對(duì)語(yǔ)言應(yīng)用的基本要求是（）

A.使用禮貌語(yǔ)言
B.用語(yǔ)準(zhǔn)確得體
C.語(yǔ)調(diào)高昂
D.注意相互呼應(yīng)
E.重視輔助語(yǔ)言

多項(xiàng)選擇題

在公關(guān)語(yǔ)言中，寒喧的主要作用有（）

A.聯(lián)絡(luò)感情
B.建立良好的人際關(guān)系
C.便于進(jìn)行愉快交流
D.為交談創(chuàng)造良好氛圍
E.掩飾緊張關(guān)系