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單項(xiàng)選擇題

在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品的要求可用S、C、Q、T來(lái)概括，S表示（）。

A.交付期
B.質(zhì)量
C.價(jià)格
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

戴明循環(huán)的C環(huán)節(jié)是指（）。

A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理

單項(xiàng)選擇題

由于顧客或其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程或體系的需求和期望是不斷變化的，所以組織應(yīng)該不斷調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求，這是指質(zhì)量的（）。

A.廣義性
B.時(shí)效性
C.相對(duì)性
D.動(dòng)態(tài)性