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單項(xiàng)選擇題

在積極式傾聽中我們學(xué)到，當(dāng)想讓客戶把沒有說完的話再深入下去，可以使用（）

A.反射法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.反問法

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單項(xiàng)選擇題

客戶進(jìn)門時(shí)非常熱情的和我們主動(dòng)打招呼，說起話來也很輕松自然，這樣的客戶一般屬于（）

A.主導(dǎo)型
B.分析型
C.社交型
D.綜合型

單項(xiàng)選擇題

提問的步驟里，涉及到過去的問題，我們稱之為（）

A.一般性問題
B.辨別性問題
C.聯(lián)接性問題
D.歷史性問題

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