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判斷題

具體來說，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個(gè)方面的均衡關(guān)系：一方面包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵(lì)機(jī)制的均衡關(guān)系；另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)，不在均衡性考核的范疇。

答案：錯(cuò)誤

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顧客讓渡價(jià)值越高，顧客購買產(chǎn)品和接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任（）。

A.提供安全可靠的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供良好的售后服務(wù)
D.提供良好的售前引導(dǎo)
E.提供合理的產(chǎn)品使用指導(dǎo)

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