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填空題
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）工作、（）工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量教育工作和質(zhì)量管理小組活動(dòng)。
答案：
標(biāo)準(zhǔn)化；計(jì)量
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填空題
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)可歸納為“五全”：（）的質(zhì)量管理、（）的質(zhì)量、（）的管理、全面運(yùn)用各種管理方法的管理和（）的管理。
答案：
全員參與；全過(guò)程；全面質(zhì)量；全面經(jīng)濟(jì)效益
